Главная / Новости и статьи /  Интервью генерального директора агентства недвижимости "ПРОЕКТ"

Интервью генерального директора агентства недвижимости "ПРОЕКТ"

10-05-2018

Ирина Аникина - директор: «Я занимаюсь любимым делом»

Ирина Александровна, как Вы пришли в недвижимость?

- Тема недвижимости мне была интересна, сколько я себя помню. Мы с родителями жили в Новосибирской области, и я, будучи еще совсем ребенком, со всей страстностью, присущей детству, мечтала о своей собственной просторной квартире. Детство кончилось, но мечта осталась. 

Через какое-то время, шаг за шагом, я с семьей переехали в свою квартиру. 

Тогда я уже поднаторела в вопросах недвижимости, приобрела самый ценный опыт - ведь, когда делаешь что-то не по принуждению, а для себя, вкладывая все силы и возможности - только тогда ты вникаешь настолько глубоко, насколько это вообще возможно. Можно сказать, что это получилось случайно, если бы я не шла к этой случайности всю свою сознательную жизнь. Меня словно вынесло на гребне волны, я никогда не думала, что стану руководить людьми. Но раз я здесь, значит, я на своем месте. 

Какие личности оказали на Вас наибольшее влияние, как на риэлтора?

- Каких-то конкретных личностей назвать сложно. Но на меня многое оказывает влияние, и я постоянно учусь. Курсы по продвижению агентства недвижимости, по стратегическому планированию, профессиональная литература - я постоянно ищу что-то новое. Я человек очень обучаемый, и это не мое личное мнение о себе, а тех людей, которые со мной работают. Я постоянно перерабатываю новую информацию и приспосабливаю ее для практических целей.

Есть личности, на которых Вы ориентируетесь или хотите быть похожей, нет? - Я ни на кого не хочу быть похожа - хочу быть сама собой, быть индивидуальностью. И тут, скорее, можно говорить не об ориентирах или идеалах, а просто о людях, которые мне нравятся: это люди легкие по характеру, способные, обучаемые, оптимистичные - вот от них я многому учусь. И это, надеюсь, процесс взаимный. 

Расскажите, пожалуйста, об истории создания АН «Проект» - как все начиналось?

- В моей жизни все происходит как-то само собой. Как будто есть некая волна, которая меня несет. Возможно, это особенность женского мышления - мужчина может планировать все на час, на год вперед, я же просто знаю, что мне нужно сделать, и обстоятельства выстраиваются так, что все происходит самым оптимальным образом. Откуда-то берется понимание, на него накладываются события, и я действую. И это все происходит на некоем интуитивном уровне. Возможно, для кого-то это неправильно с точки зрения построения планов, но это мой стиль работы, и он себя оправдывает. Ведьлюбой менеджер, если это толковый менеджер - это человек, который принимает решения без дополнительной информации. И для этого нужна доля интуиции, доля авантюризма и, конечно, многое приходит с опытом - здесь много составляющих. Если говорить о принципе, которым я руководствуюсь в ведении агентства, то это - аккуратность и настойчивость, работа на результат. А как образовалось агентство... Просто в какой-то момент я поняла, что мне нужно собственное агентство недвижимости, и эта цель начала выстраивать обстоятельства. Мне оставалось лишь быть на волне.

Принципы работы агентства и как они соответствуют с Вашим жизненным кредо?

- Над внутренним климатом в агентстве недвижимости «ПРОЕКТ» мы работаем постоянно, уделяя этой области много внимания. Конечно, и здесь есть свои тонкости. Наши сотрудники и привлеченные агенты, наши партнеры - это два совершенно разных статуса. То есть, если на сотрудников, которые в компании на зарплате, можно оказывать какое-то влияние, корректировать их работу на уровне директора, то у агентов работает чисто мотивационная составляющая, работа на результат. Бывают случаи, когда мы расстаемся с людьми, потому что они не вписываются в коллектив. Что это значит? Если человек не дает работать другим, агрессивен с клиентами или с нашими партнерами, необязателен - то с такими людьми, я считаю, надо расставаться. У нас сформировалась определенная среда, которая выталкивает людей, ей не подходящих. Я считаю, что к любому делу надо подходить с душой, и команда у нас подбирается соответствующая.

Какие личные качества помогли Вам добиться процветания?

- Я люблю этот бизнес, он мне нравится. Я люблю своих сотрудников.

Бывает, что у руководителей отношения с сотрудниками не складываются, но это - не обо мне. Когда я прихожу на работу, я всех рада видеть, я хочу, чтобы мои сотрудники достойно зарабатывали, чтобы им было хорошо. У меня есть четкие принципы и взгляды, которых я придерживаюсь. И, одновременно, считаю, что руководителю нужно быть гибким. Например, если ситуация мне говорит, что надо подвинуться или надо поменять курс - я подстраиваюсь под реальность - конечно, если это не противоречит моим принципам. Гибкость - это необходимое качество, она живуча, а все жесткое нежизнеспособно. Помимо этого, я человек оптимистичный и немного авантюрист: могу принять неожиданное решение, которое впоследствии окажется единственно верным. А в целом, повторюсь, мой успех - это следствие того, что я занимаюсь любимым делом. Мне все доставляет удовольствие - общение с сотрудниками, с клиентами, мне все интересно, и каждый день я радуюсь, когда прихожу на работу. Думаю, это главное. - Проблемные ситуации бывают всегда, ведь не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Как вы решаете недоразумения с клиентами?

- Если у нас возникают какие-то проблемные ситуации, то мы стараемся все урегулировать на уровне мирового соглашения. Мы своих клиентов любим и бережем - стараемся беречь - и, по возможности, находим решение, при котором все останутся довольны. Человек, которому мы оказали качественную услугу, придет и в другой раз к нам, расскажет о нас родственникам и знакомым. Бесперебойная работа всех служб - чтобы клиент, приходя сюда, получил услугу «под ключ» - это залог хорошей работы агентства, и она у нас отлажена.

Как Вам удается совместить такую потрясающую женственность с мужской, по сути, работой руководителя?

- Я люблю свою работу, и она меня не напрягает. Я могу быть жесткой, когда это нужно, но только в рамках дела, не по отношению к человеку. Я не приказываю, а объясняю, как и почему что-то необходимо сделать. 

Голословно и на уровне приказов не работаю - считаю, что это бессмысленно. И нахожу в людях ответное понимание.

Что Вы можете посоветовать другим женщинам-руководителям - как не стать «железной леди» на этом посту?

- Надо просто быть человечной. Если человек меня не понимает, то в этом есть моя прямая вина. И надо найти способ достучаться до каждого. Нет смысла топать ногами и давить, это никого никогда не красит - ни женщину, ни мужчину. 

Удается ли вам полноценно совмещать работу и семью?

- Семья меня поддерживает. Я все успеваю - и дома, и на работе.

Каким вы видите завтра агентства «Проект» и свое собственное?

- Я не строю планов, и далеко не загадываю и - не заглядываю. Все зависит от ситуации, в том числе - и в стране. Никогда не знаешь, что будет завтра. 

Надо работать каждый день на развитие и процветание, любить, продвигать свою компанию, заботиться о людях, которые с тобой работают, которые с тобой рядом. А время все расставит на свои места. Если планировать, мечтать - и ничего не делать, то ничего и не выйдет. Я живу так: решил - выполняй. Если делать с любовью и терпением, не обижая никого - у тебя будет будущее. Оптимизм и сила дается от природы, всем в своей пропорции и у всех своя роль в жизни.

О чем вы мечтаете?

- Чтобы все близкие были живы, здоровы и счастливы. Это главное. А относительно компании - чтобы «Проект» был всегда, чтобы он укреплялся и процветал. Больше мне пока ничего не нужно.


Оставьте контакты, чтобы получить бесплатную консультацию специалиста

Специалист свяжется с вами в течение 15 минут в рабочее время